Regulamin — Refrenik

§ 1.

Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady i warunki korzystania z aplikacji „Refrenik.pl" (dalej: „Aplikacja") oraz usług świadczonych przez Usługodawcę.
Aplikacja służy do generowania spersonalizowanych utworów muzycznych (tekstu piosenki i nagrania audio) w oparciu o dane wprowadzone przez Usługobiorcę, z wykorzystaniem narzędzi sztucznej inteligencji, w szczególności na okazje takie jak urodziny dziecka, Dzień Mamy, Dzień Taty, Mikołajki i podobne. Aplikacja jest przeznaczona dla pełnoletnich konsumentów, którzy chcą obdarować bliską osobę spersonalizowanym utworem muzycznym.
Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną").
Dostawcą usług jest Damian Lew, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Smart Design Damian Lew (adres stałego miejsca wykonywania działalności gospodarczej: Cierpisz 20a, 37-124 Kraczkowa), wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, posiadający NIP: 8151736720, numer REGON: 181060220 (dalej: „Usługodawca").
Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pomocą:
1. poczty elektronicznej – pod adresem: kontakt@refrenik.pl,
2. poczty tradycyjnej – pod adresem: Cierpisz 20a, 37-124 Kraczkowa,
3. telefonu – pod numerem: +48 730 330 048.
Zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (dalej: „DSA"), Usługodawca wyznaczył punkt kontaktowy służący do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską, Radą ds. Usług Cyfrowych oraz Usługobiorcami Aplikacji w sprawach objętych regulacją DSA. Punkt kontaktowy jest dostępny pod adresem: kontakt@refrenik.pl. Językiem komunikacji w punkcie kontaktowym jest język polski.
Przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji Usługobiorca zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.

§ 2.

Definicje

Użyte w Regulaminie wyrazy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:

Aplikacja – termin zdefiniowany w § 1 ust. 1 Regulaminu, dostępna pod adresem refrenik.pl,
Brief – zestaw danych i informacji wprowadzanych przez Usługobiorcę przed Generacją (m.in. imię i relacja osoby obdarowywanej, okazja, wspomnienia, ulubione zwroty, gatunek i nastrój), stanowiących podstawę do wytworzenia Utworu,
Cennik – dokument lub informacja określająca aktualną cenę Usługi, zakres zamówienia (np. liczba Utworów, liczba dozwolonych Re-renderów) oraz inne warunki tam wskazane, dostępna w Aplikacji,
Generacja – łącznie Generacja Tekstu oraz Generacja Nagrania, składające się na wytworzenie Utworu na podstawie Briefu Usługobiorcy z wykorzystaniem narzędzi sztucznej inteligencji,
Generacja Tekstu – proces wytworzenia przez Aplikację Tekstu na podstawie Briefu Usługobiorcy z wykorzystaniem narzędzi sztucznej inteligencji; Generacja Tekstu rozpoczyna się niezwłocznie po skutecznym dokonaniu Opłaty,
Generacja Nagrania – proces wytworzenia przez Aplikację Nagrania na podstawie Tekstu (po jego akceptacji lub edycji przez Usługobiorcę) oraz wybranego gatunku i nastroju, z wykorzystaniem narzędzi sztucznej inteligencji,
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
Konto – panel tworzony w systemie informatycznym Aplikacji, umożliwiający Usługobiorcy zachowanie wytworzonych Utworów, dostęp do biblioteki, ponowne odtworzenie i pobranie Nagrania oraz zarządzanie Stroną Udostępniania,
Niezgodność – rozumie się przez to niezgodność Usługi korzystania z Aplikacji z Umową korzystania z Aplikacji (kryteria oceny zgodności Usługi z Umową dotyczącą jej dostarczania określa art. 43k ust. 1-2 Ustawy o prawach konsumenta),
Nagranie – plik audio (MP3) zawierający muzyczne wykonanie Tekstu, wytworzony w wyniku Generacji Nagrania,
Opłata – jednorazowa opłata uiszczana przez Usługobiorcę za zamówienie obejmujące Generację jednego Utworu wraz z dodatkowymi świadczeniami określonymi w Cenniku, ustalana zgodnie z Cennikiem obowiązującym w chwili zamówienia,
Opinia – opinia Usługobiorcy o Aplikacji, obejmująca opis doświadczeń Usługobiorcy związanych z korzystaniem z Usługi,
Polityka prywatności – dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych Usługobiorców przez Usługodawcę, dostępny pod adresem refrenik.pl/polityka-prywatnosci,
Re-render – ponowna Generacja Nagrania z poprawionego Tekstu w ramach tego samego zamówienia, zachowująca styl i nastrój wybrane w Briefie; Cennik określa liczbę Re-renderów wliczonych w cenę zamówienia,
Regulamin – termin zdefiniowany w § 1 ust. 1 Regulaminu,
Sesja Anonimowa – tymczasowa sesja korzystania z Aplikacji bez założenia Konta, identyfikowana technicznym identyfikatorem przechowywanym w przeglądarce Usługobiorcy, umożliwiająca zainicjowanie Generacji przed założeniem Konta,
Strona Udostępniania – publicznie dostępna podstrona Aplikacji, generowana na żądanie Usługobiorcy pod nieprzewidywalnym adresem URL, zawierająca odtwarzacz Nagrania oraz dodatkową personalizację (np. „Dla [imię] od [imię]"); Strona Udostępniania nie podlega indeksowaniu przez wyszukiwarki internetowe,
Tekst – tekst piosenki wytworzony w wyniku Generacji Tekstu na podstawie Briefu, wyświetlany w Aplikacji w stałej strukturze sekcji,
Treści Usługobiorcy – wszelkie dane (w tym dane osobowe), pliki elektroniczne, informacje i materiały wprowadzone przez Usługobiorcę do Aplikacji, w szczególności dane składające się na Brief, dane personalizacyjne Strony Udostępniania, ewentualne edycje Tekstu oraz dane Konta,
Umowa – umowa o dostarczanie usługi cyfrowej w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, na podstawie której Usługodawca zobowiązuje się do dostarczenia Usługi korzystania z Aplikacji, w tym wykonania Generacji w zakresie wynikającym z zamówienia opłaconego przez Usługobiorcę zgodnie z Cennikiem; do zawarcia Umowy nie jest wymagane uprzednie założenie Konta,
Usługa korzystania z Aplikacji/Usługa – usługa cyfrowa w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, polegająca na umożliwieniu Usługobiorcy przez Usługodawcę korzystania z funkcjonalności Aplikacji, w tym przeprowadzenia Generacji, dostępu do Tekstu i Nagrania, ich pobrania oraz utworzenia i zarządzania Stroną Udostępniania,
Usługobiorca – Konsument korzystający z Aplikacji,
Usługodawca – termin zdefiniowany w § 1 ust. 4 Regulaminu,
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – termin zdefiniowany w § 1 ust. 3 Regulaminu,
Utwór – łącznie Tekst i Nagranie wytworzone w ramach jednego zamówienia,
Użytkownik – Usługobiorca; pojęcia są w niniejszym Regulaminie tożsame.

§ 3.

Wymagania techniczne, zasady korzystania z usług i bezpieczeństwo

W celu prawidłowego korzystania przez Usługobiorcę z usług świadczonych przez Usługodawcę za pomocą Aplikacji, niezbędne jest łącznie:
1. połączenie z siecią Internet,
2. posiadanie urządzenia pozwalającego na korzystanie z zasobów sieci Internet, wyposażonego w aktualną przeglądarkę internetową obsługującą JavaScript, pliki cookies oraz odtwarzanie plików audio MP3,
3. posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
W ramach Aplikacji zabronione jest korzystanie przez Usługobiorców z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów komputerowych, plików czy programów (w szczególności automatyzujących procesy skryptów i aplikacji bądź innych kodów, plików lub narzędzi).
Zabronione jest podejmowanie działań mogących obciążać lub destabilizować infrastrukturę Aplikacji, w szczególności automatyczne, masowe inicjowanie Generacji, próby obejścia limitów zamówień, mechanizmów płatności lub identyfikatorów Strony Udostępniania.
Usługodawca informuje, że wykorzystuje kryptograficzną ochronę transferu elektronicznego oraz treści cyfrowych przez zastosowanie właściwych środków logicznych, organizacyjnych i technicznych, w szczególności w celu uniemożliwienia dostępu osobom trzecim do danych, w tym przez szyfrowanie SSL, stosowanie haseł dostępu oraz programów antywirusowych czy przeciw niechcianemu oprogramowaniu.
Usługodawca informuje, że pomimo stosowania zabezpieczeń, o których mowa w ust. 4 powyżej, korzystanie z sieci Internet oraz usług świadczonych drogą elektroniczną może być zagrożone dostaniem się do systemu teleinformatycznego oraz urządzenia Usługobiorcy szkodliwego oprogramowania lub uzyskaniem dostępu do danych znajdujących się na tym urządzeniu przez osoby trzecie. W celu zminimalizowania powołanego zagrożenia Usługodawca zaleca stosowanie programów antywirusowych lub środków chroniących identyfikację w internecie.
Korzystanie z Aplikacji jest odpłatne w zakresie wykonania Generacji. Wybrane funkcje Aplikacji (m.in. odsłuchiwanie statycznych próbek demonstracyjnych na stronie głównej, korzystanie ze Strony Udostępniania udostępnionej przez innego Usługobiorcę, podgląd przykładowych Tekstów) mogą być udostępniane nieodpłatnie zgodnie z aktualnym Cennikiem.
Usługobiorca korzystający z usług świadczonych przez Usługodawcę zobowiązany jest podawać wyłącznie dane (w tym dane osobowe) zgodne ze stanem rzeczywistym. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Usługobiorcę nieprawdziwych lub niepełnych danych.
Aplikacja jest skierowana wyłącznie do osób pełnoletnich. Usługobiorca, składając zamówienie lub zakładając Konto, oświadcza, że ukończył 18. rok życia oraz posiada pełną zdolność do czynności prawnych.

§ 4.

Umowa o dostarczanie Usługi

Na podstawie Umowy, Usługodawca umożliwia Usługobiorcy (w zakresie wynikającym z zamówienia złożonego zgodnie z Cennikiem) korzystanie z funkcjonalności Aplikacji, w tym wykonanie Generacji, dostęp do Utworu, jego pobranie oraz utworzenie Strony Udostępniania.
Do zawarcia Umowy nie jest wymagane uprzednie założenie Konta. Usługobiorca może zainicjować Generację w ramach Sesji Anonimowej i opłacić zamówienie bez rejestracji.
W celu zawarcia Umowy Usługobiorca powinien wykonać następujące czynności:
1. wejść na stronę internetową Aplikacji i wybrać opcję rozpoczęcia tworzenia Utworu,
2. uzupełnić Brief w zakresie wskazanym w formularzu (m.in. imię i relacja osoby obdarowywanej, okazja, wspomnienia, ulubione zwroty, czego unikać) oraz wybrać gatunek i nastrój z udostępnionych list,
3. obowiązkowo zaznaczyć checkbox przy oświadczeniu o zapoznaniu się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz akceptacji ich postanowień,
4. obowiązkowo zaznaczyć checkbox przy oświadczeniu, że Usługobiorca posiada zgodę osoby, której Brief dotyczy, na przetwarzanie jej danych w celu wykonania Generacji, a w przypadku, gdy osobą tą jest dziecko – że Usługobiorca jest jej przedstawicielem ustawowym lub działa za jego zgodą,
5. dokonać Opłaty przez wybrany system płatności udostępniony w Aplikacji,
6. zatwierdzić wytworzony Tekst (z możliwością jego edycji) i polecić uruchomienie Generacji Nagrania.
Złożenie zamówienia następuje z chwilą skutecznego dokonania Opłaty. Z tą chwilą dochodzi do zawarcia Umowy w zakresie wynikającym z Cennika i wybranego wariantu zamówienia.
Usługodawca przystępuje do wykonania Generacji Tekstu niezwłocznie po skutecznym dokonaniu Opłaty. Po wytworzeniu i prezentacji Tekstu Usługobiorca akceptuje Tekst lub wprowadza jego edycję, a następnie poleca uruchomienie Generacji Nagrania. Łączny czas wykonania Generacji wynosi standardowo do kilku minut od polecenia uruchomienia Generacji Nagrania, a w wyjątkowych przypadkach – do 24 godzin.
Po wykonaniu Generacji Usługobiorca otrzymuje dostęp do Tekstu i Nagrania w Aplikacji oraz – jeżeli podał adres poczty elektronicznej – odpowiednie powiadomienie wysłane na ten adres wraz z linkiem umożliwiającym dostęp do Utworu oraz dowodem zakupu (faktura lub paragon).
Usługobiorca może w dowolnym momencie założyć Konto, podając adres poczty elektronicznej i potwierdzając go za pomocą jednorazowego linku przesłanego na ten adres. Z chwilą założenia Konta Treści Usługobiorcy zgromadzone w ramach Sesji Anonimowej (w tym wytworzony Utwór) są przenoszone do Konta Usługobiorcy.
Treści Usługobiorcy zgromadzone wyłącznie w ramach Sesji Anonimowej (bez założenia Konta) są przechowywane przez ograniczony czas, zgodnie z § 12 ust. 9 Regulaminu, a po jego upływie podlegają trwałemu usunięciu. W przypadku braku założenia Konta i braku podania adresu poczty elektronicznej Usługobiorca może utracić dostęp do Utworu po wygaśnięciu Sesji Anonimowej.
Usługodawca informuje, a Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że zachowanie zgodności Usługi korzystania z Aplikacji z Umową korzystania z Aplikacji nie wymaga instalowania aktualizacji po stronie Usługobiorcy; aktualizacje Aplikacji są wdrażane wyłącznie przez Usługodawcę.
W przypadku braku udzielenia Usługobiorcy dostępu do Usługi niezwłocznie po zawarciu Umowy, Usługobiorca wzywa Usługodawcę do niezwłocznego udzielenia dostępu do Usługi. Wezwanie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu. W przypadku, gdy Usługodawca nie udzieli Usługobiorcy dostępu do Usługi niezwłocznie po otrzymaniu wezwania, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, Usługobiorca może odstąpić od Umowy.
Niezależnie od postanowień ust. 10 powyżej, w przypadku braku udzielenia Usługobiorcy dostępu do Usługi, Usługobiorca może odstąpić od Umowy bez wzywania Usługodawcy do udzielenia dostępu do Usługi, jeżeli zachodzi co najmniej jeden z przypadków wskazanych w art. 43j ust. 5 Ustawy o prawach konsumenta.
Niezależnie od postanowień ust. 10-11 powyżej, Usługobiorca może wypowiedzieć Umowę poprzez samodzielne usunięcie swojego Konta w Aplikacji lub poprzez złożenie dyspozycji usunięcia Konta Usługodawcy poprzez wysłanie stosownej informacji na adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu. Wypowiedzenie nie powoduje obowiązku zwrotu Opłaty za Generacje już wykonane.
Odstąpienie przez Usługobiorcę od Umowy albo jej wypowiedzenie, niezależnie od podstawy dokonania tej czynności, następuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy albo o jej wypowiedzeniu. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.
W przypadku naruszenia przez Usługobiorcę postanowień Regulaminu (w szczególności § 3 ust. 2-3 oraz § 10 ust. 5) i nieusunięcia tego naruszenia pomimo otrzymania wezwania, Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 7 (siedem) dni, poprzez złożenie Usługobiorcy oświadczenia o wypowiedzeniu za pomocą poczty elektronicznej. Po upływie okresu wypowiedzenia wskazanego w zdaniu poprzedzającym, Usługodawca wstrzymuje dostarczanie Usługi. W czasie trwania okresu wypowiedzenia, Usługodawca może zablokować Usługobiorcy dostęp do Usługi korzystania z Aplikacji, jeżeli jest to niezbędne w celu zapobieżenia popełnianiu dalszych naruszeń przez Usługobiorcę.
Usługodawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w ust. 12 lub 13 powyżej, albo po upływie okresu wypowiedzenia, o którym mowa w ust. 14 powyżej. Usunięcie Konta jest równoznaczne z archiwizacją wszystkich zapisanych na nim Treści Usługobiorcy, a następnie ich usunięciem – po zakończeniu okresu archiwizacji.
Usługobiorca ma prawo do:
1. pobrania wszystkich swoich danych z Konta w formacie umożliwiającym ich odczyt (np. JSON dla danych tekstowych oraz MP3 dla Nagrań),
2. otrzymania pełnej historii wytworzonych Utworów (Tekst + Nagranie) zgromadzonych na Koncie.

Dane udostępniane są w terminie 30 dni od zgłoszenia takiego żądania na adres poczty elektronicznej wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.

§ 5.

Opłaty i rozliczenia

Ceny w Cenniku są wyrażone w złotych polskich (PLN) jako ceny brutto i zawierają podatek VAT według obowiązującej stawki.
Wszelkie płatności należne Usługodawcy są uiszczane przez Usługobiorcę za pomocą systemów płatności udostępnionych w ramach Aplikacji (operatorzy płatności wskazani są w procesie zakupu).
Z tytułu wykonania Generacji Usługobiorca obowiązany jest do uiszczenia Opłaty według kwot wskazanych w Cenniku obowiązującym w chwili złożenia zamówienia. Zmiany cen wskazanych w Cenniku ogłaszane są w Aplikacji i nie stanowią zmian niniejszego Regulaminu.
Opłata jest jednorazowa i pobierana z góry, przed wykonaniem Generacji. Usługodawca nie pobiera od Usługobiorcy żadnych płatności cyklicznych ani automatycznie odnawianych. Każde kolejne zamówienie wymaga odrębnej Opłaty.
Za dzień płatności uznawany jest dzień zaksięgowania kwoty Opłaty należnej za Usługę u operatora płatności lub na rachunku bankowym Usługodawcy. Po zaksięgowaniu wpłaty Usługodawca przesyła na adres poczty elektronicznej Usługobiorcy informację o przyjęciu zamówienia wraz z dowodem zakupu (faktura lub paragon).
Brak skutecznej Opłaty powoduje, że Generacja nie zostaje uruchomiona.

§ 6.

Cennik

Aktualny Cennik jest dostępny w Aplikacji, w procesie składania zamówienia, oraz pod adresem refrenik.pl/cennik.
Cennik może przewidywać, że określona liczba Usług (np. próbki demonstracyjne, podgląd Tekstu, użycie Strony Udostępniania) jest udostępniana nieodpłatnie.
Usługodawca może dokonać zmiany Cennika w każdym czasie. Zmiana Cennika obowiązuje od momentu jej publikacji w Aplikacji.
Zmiana Cennika w żaden sposób nie wpływa na wysokość opłat określonych w Umowach zawartych przed zmianą Cennika.

§ 7.

Reklamacje – Konsumenci

Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie do Usługobiorców będących Konsumentami.
Dostarczana Usługobiorcy przez Usługodawcę Usługa musi być zgodna z dotyczącą jej Umową przez cały okres dostarczania Usługi.
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za Niezgodność ujawnioną w okresie dostarczania Usługi.
W przypadku ujawnienia Niezgodności, Usługobiorca może złożyć reklamację zawierającą żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania.
Reklamacja składana jest za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.
Reklamacja powinna zawierać:
1. imię i nazwisko Usługobiorcy,
2. adres poczty elektronicznej,
3. opis ujawnionej Niezgodności,
4. żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania.
Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia przez Usługodawcę nadmiernych kosztów.
Po rozpatrzeniu reklamacji, Usługodawca udziela Usługobiorcy odpowiedzi na reklamację, w której:
1. uznaje reklamację oraz wskazuje planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania,
2. odmawia doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania z przyczyn wskazanych w ust. 7 powyżej,
3. odrzuca reklamację z powodu jej bezzasadności.
Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację za pomocą poczty elektronicznej w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca na własny koszt doprowadza Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania w rozsądnym czasie od chwili otrzymania reklamacji i bez nadmiernych niedogodności dla Usługobiorcy, uwzględniając charakter usługi oraz cel, w jakim jest ona wykorzystywana. Planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania Usługodawca wskazuje w odpowiedzi na reklamację.
W przypadku ujawnienia Niezgodności Usługobiorca może złożyć Usługodawcy oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy, gdy:
1. doprowadzenie do zgodności Usługi z Umową dotyczącą jej dostarczania jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
2. Usługodawca nie doprowadził Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania zgodnie z ust. 10 powyżej,
3. Niezgodność występuje nadal, mimo że Usługodawca próbował doprowadzić Usługę do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania,
4. Niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia odstąpienie od Umowy dotyczącej dostarczania Usługi bez uprzedniego żądania od Usługodawcy doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania,
5. z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Usługodawca nie doprowadzi Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Usługobiorcy.
Oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.
Oświadczenie, o którym mowa w ust. 12, powinno zawierać:
1. imię i nazwisko Usługobiorcy,
2. adres poczty elektronicznej,
3. datę dostarczenia Usługi,
4. opis Niezgodności,
5. wskazanie przyczyny złożenia oświadczenia, wybranej spośród przyczyn wskazanych w ust. 11 powyżej,
6. oświadczenie o obniżeniu ceny, wraz ze wskazaniem obniżonej ceny, albo oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.
W przypadku odstąpienia przez Usługobiorcę od Umowy z powodu Niezgodności, Usługodawca zwraca Usługobiorcy uiszczoną Opłatę w zakresie wynikającym z odstąpienia oraz – jeżeli Konto zostało założone – usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
Na podstawie art. 34 ust. 1a Ustawy o prawach konsumenta, w przypadku odstąpienia przez Usługobiorcę od Umowy dotyczącej dostarczania Usługi, Usługobiorca jest zobowiązany do zaprzestania korzystania z tej Usługi i udostępniania jej osobom trzecim.

§ 8.

Reklamacje techniczne dotyczące błędów Generacji

Niezależnie od postanowień § 7 Regulaminu, Usługodawca przewiduje uproszczony tryb obsługi przypadków, w których Generacja nie powiodła się z przyczyn technicznych leżących po stronie Aplikacji lub jej dostawców (np. błąd dostawcy modelu AI, błąd dostawcy infrastruktury chmurowej).
Jeżeli Generacja zakończy się błędem technicznym, Aplikacja podejmuje automatycznie ponowną próbę Generacji. Jeżeli również ta próba zakończy się błędem, dane zamówienie nie pomniejsza dostępnej puli Generacji w ramach Opłaty, a Usługobiorca może zainicjować ponowną Generację bez dodatkowej Opłaty.
Jeżeli Generacja nie może być z przyczyn technicznych zrealizowana w rozsądnym terminie, Usługobiorca może zażądać zwrotu Opłaty za niezrealizowaną Generację, kontaktując się z Usługodawcą za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu. Zwrot następuje w terminie 14 dni od dnia uznania żądania, na rachunek użyty do dokonania Opłaty.

§ 9.

Prawo odstąpienia od Umowy

Na podstawie art. 27 i n. Ustawy o prawach konsumenta, Usługobiorcy będącemu Konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej zawarcia.
Prawo odstąpienia od Umowy Usługobiorca wykonuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 1 powyżej.
Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może być złożone przez Usługobiorcę w jakiejkolwiek formie, w szczególności za pomocą poczty elektronicznej pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu lub na formularzu stanowiącym załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta.
W przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, Usługodawca niezwłocznie przesyła Usługobiorcy potwierdzenie jego otrzymania za pomocą poczty elektronicznej.
Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od Umowy o dostarczanie treści cyfrowej, która nie jest zapisana na nośniku materialnym, nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku.
W procesie składania zamówienia, przed dokonaniem Opłaty, Usługobiorca proszony jest o złożenie oświadczeń, o których mowa w ust. 5 powyżej, poprzez zaznaczenie odpowiednich pól (checkboxów). Złożenie tych oświadczeń jest dobrowolne, ale niezbędne do natychmiastowego rozpoczęcia Generacji – jest to jedyny sposób świadczenia Usługi przez Usługodawcę.
Z uwagi na charakter Usługi (treść cyfrowa wytwarzana indywidualnie i dostarczana niezwłocznie po zawarciu Umowy), w typowym scenariuszu zamówienia Usługobiorca wraz ze złożeniem oświadczeń, o których mowa w ust. 6, traci prawo odstąpienia od Umowy z chwilą rozpoczęcia Generacji Tekstu, tj. z chwilą skutecznego dokonania Opłaty i przystąpienia przez Usługodawcę do wytworzenia Tekstu.
Jeżeli Usługobiorca nie złoży oświadczeń, o których mowa w ust. 6, Generacja nie zostanie uruchomiona, a Usługobiorca zachowuje prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni.
W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy w sytuacji, w której świadczenie nie zostało jeszcze spełnione, Usługodawca zwraca Usługobiorcy uiszczoną Opłatę w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Usługobiorca, chyba że Usługobiorca wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
W przypadku odstąpienia przez Usługobiorcę od Umowy o świadczenie Usługi, Usługodawca usunie Konto (jeżeli zostało założone) niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

§ 10.

Treści Usługobiorcy, Strona Udostępniania i moderacja

Usługobiorca może przesłać Usługodawcy Opinie dotyczące usług świadczonych przez Usługodawcę, m.in. za pomocą poczty elektronicznej. Przesłanie Opinii nie nakłada na Usługodawcę obowiązku jej publikacji. Opublikowana przez Usługodawcę Opinia może być przez niego usunięta w dowolnym czasie.
W ramach Aplikacji Usługobiorca wprowadza Treści Usługobiorcy, w szczególności Brief, ewentualne edycje Tekstu oraz dane personalizacji Strony Udostępniania (m.in. imiona osoby obdarowywanej i obdarowującego, wskazanie okazji).
Wprowadzając Treści Usługobiorcy, Usługobiorca oświadcza, że:
1. jest uprawniony do ich przekazania Usługodawcy i nie naruszają one praw osób trzecich,
2. jeżeli Brief lub personalizacja Strony Udostępniania dotyczą innej osoby (w tym dziecka), Usługobiorca posiada zgodę tej osoby na wykorzystanie jej danych w celu wykonania Generacji i ewentualnego utworzenia Strony Udostępniania, a w przypadku dziecka – jest jej przedstawicielem ustawowym albo działa za jego zgodą,
3. Treści Usługobiorcy nie zawierają danych osobowych szczególnych kategorii w rozumieniu RODO (np. dane o zdrowiu, wyznaniu, pochodzeniu) ani danych osób publicznych w sposób mogący naruszyć ich dobra osobiste.
Usługobiorca jest wyłącznie odpowiedzialny za Treści Usługobiorcy oraz za skutki ich przetworzenia w ramach Generacji, w szczególności za naruszenia dóbr osobistych, prawa do wizerunku oraz praw własności intelektualnej osób trzecich.
W ramach Aplikacji oraz Strony Udostępniania zabronione jest wprowadzanie i publikowanie Treści Usługobiorcy oraz Opinii:
1. zawierających nieprawdziwe dane, sprzecznych z prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami,
2. zawierających treści służące prowadzeniu działań zabronionych przez prawo, nawołujących do przemocy, nienawiści lub znieważających jakąkolwiek grupę osób lub osobę,
3. zawierających treści mogące naruszać dobra osobiste, prawa autorskie, prawo do wizerunku lub innego rodzaju prawa osób trzecich,
4. zawierających treści o charakterze seksualnym, w szczególności treści przedstawiające małoletnich w sposób seksualny lub sugerujący taki kontekst,
5. zawierających treści promujące substancje odurzające, samookaleczenie, samobójstwo lub stwarzające zagrożenie dla zdrowia i życia,
6. zawierających treści reklamowe, promocyjne, polityczne, religijne lub dyskryminacyjne,
7. zawierających treści promujące działalność konkurencyjną wobec Usługodawcy,
8. wykorzystujących wizerunek lub dane osobowe znanych osób (w tym artystów, polityków, osób publicznych) bez ich zgody.
Usługodawca stosuje, w zakresie technicznie możliwym, zautomatyzowane środki moderacji wstępnej Briefu, polegające na klasyfikacji treści przez model AI w celu wykrycia treści zabronionych. W przypadku zakwalifikowania Briefu jako naruszającego ust. 5 powyżej, Generacja nie zostaje uruchomiona, a Usługobiorca otrzymuje stosowny komunikat. Opłata za niezrealizowaną z tego powodu Generację, jeżeli została pobrana, podlega zwrotowi zgodnie z § 8 ust. 3 Regulaminu.
Strona Udostępniania jest tworzona pod nieprzewidywalnym (niemożliwym do odgadnięcia) adresem URL, jest oznaczona dyrektywą zakazującą indeksowania jej przez wyszukiwarki internetowe oraz może być w każdej chwili unieważniona przez Usługobiorcę. Po unieważnieniu Strona Udostępniania nie jest publicznie dostępna, jednak Usługodawca nie ma wpływu na ewentualne kopie Nagrania pobrane lub utrwalone przez osoby trzecie przed unieważnieniem.
Każda osoba korzystająca z Aplikacji lub Strony Udostępniania (dalej: „Zgłaszający") jest uprawniona do zgłoszenia Treści Usługobiorcy lub Opinii mogącej naruszać Regulamin lub przepisy prawa. Funkcja zgłoszenia jest dostępna na każdej Stronie Udostępniania.
Zgłoszenia można dokonać w następujący sposób:
1. za pomocą przycisku „zgłoś" dostępnego na Stronie Udostępniania,
2. e-mailowo, na adres: kontakt@refrenik.pl.
Zgłoszenie powinno zawierać następujące informacje:
1. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana Treść Usługobiorcy lub Opinia stanowi treść naruszającą Regulamin lub przepisy prawa,
2. jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL Strony Udostępniania, oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Treści Usługobiorcy lub Opinii,
3. imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail Zgłaszającego, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3-7 dyrektywy 2011/93/UE,
4. oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie Zgłaszającego, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca przesyła Zgłaszającemu potwierdzenie jego otrzymania na wskazany przez niego adres e-mail.
W przypadku, gdy zgłoszenie nie zawiera elementów wskazanych w ust. 10 powyżej lub zawiera błędy, Usługodawca może zwrócić się do Zgłaszającego z prośbą o uzupełnienie lub poprawienie zgłoszenia w terminie 14 dni od dnia otrzymania ww. prośby. W przypadku, gdy Zgłaszający nie dokona uzupełnienia lub poprawy zgłoszenia w terminie wskazanym w zdaniu poprzedzającym, Usługodawca może pozostawić zgłoszenie bez rozpoznania.
Usługodawca weryfikuje zgłoszoną Treść Usługobiorcy lub Opinię w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego i prawidłowego zgłoszenia. W ramach czynności weryfikacyjnych, jeśli będzie to konieczne, Usługodawca poprosi Zgłaszającego o przesłanie niezbędnych dodatkowych informacji lub dokumentów. Do czasu rozpoznania zgłoszenia Usługodawca może zablokować widoczność Strony Udostępniania.
Po dokonaniu weryfikacji zgłoszenia Usługodawca:
1. usuwa Treść Usługobiorcy, Opinię lub Stronę Udostępniania naruszającą Regulamin,
2. przywraca Treść Usługobiorcy, Opinię lub Stronę Udostępniania nienaruszającą zasad wynikających z Regulaminu (jeśli ich widoczność została zablokowana na etapie weryfikacji zgłoszenia),

podając uzasadnienie swojej decyzji.

W przypadku usunięcia Treści Usługobiorcy lub Opinii Usługodawca niezwłocznie powiadamia o tym fakcie zarówno Zgłaszającego, jak i Usługobiorcę, który wprowadził usuniętą Treść Usługobiorcy lub Opinię, podając uzasadnienie swojej decyzji.
Uzasadnienie decyzji Usługodawcy obejmuje:
1. wskazanie czy decyzja obejmuje usunięcie Treści Usługobiorcy/Opinii, zablokowanie jej widoczności, depozycjonowanie albo nakłada inne środki, o których mowa w Regulaminie w odniesieniu do tej Treści/Opinii oraz, w stosownych przypadkach, zakres terytorialny decyzji i okres jej obowiązywania,
2. fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, w tym w stosownych przypadkach informację czy decyzję podjęto na podstawie zgłoszenia dokonanego przez Zgłaszającego, czy na podstawie dobrowolnych czynności sprawdzających prowadzonych z inicjatywy Usługodawcy oraz, gdy jest absolutnie niezbędne, tożsamość Zgłaszającego,
3. w stosownych przypadkach informacje na temat wykorzystania zautomatyzowanych środków podczas podejmowania decyzji, w tym informację czy decyzję podjęto w odniesieniu do Treści Usługobiorcy/Opinii wykrytych lub zidentyfikowanych z wykorzystaniem zautomatyzowanych narzędzi,
4. jeżeli decyzja dotyczy potencjalnie niedozwolonej Treści Usługobiorcy/Opinii, wskazanie podstawy prawnej lub podstawy umownej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których na tej podstawie uznaje się daną Treść/Opinię za treść niedozwoloną,
5. jasne i przyjazne dla Usługobiorcy i Zgłaszającego informacje na temat przysługujących im możliwości odwołania się od decyzji.
Usługobiorca, którego Treść Usługobiorcy lub Opinia została usunięta, lub Zgłaszający, któremu Usługodawca odmówił usunięcia zgłoszonej Treści Usługobiorcy/Opinii, mogą złożyć odwołanie od decyzji Usługodawcy.
Odwołanie można złożyć w następujący sposób:
1. e-mailowo – na adres: kontakt@refrenik.pl,
2. na piśmie, listem poleconym – na adres: Cierpisz 20a, 37-124 Kraczkowa.
Odwołanie powinno zawierać:
1. imię i nazwisko lub nazwę odwołującego się,
2. dane kontaktowe (adres e-mail, adres korespondencyjny),
3. szczegółowe uzasadnienie, dlaczego w opinii odwołującego się decyzja Usługodawcy jest błędna i powinna zostać zmieniona.
Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie odwołania poprzez wysłanie powiadomienia na wskazany przez odwołującego się adres e-mail.
Odwołania są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania, przez upoważnionego pracownika lub współpracownika Usługodawcy (czynności te nie będą dokonywane w sposób w pełni zautomatyzowany, bez udziału człowieka).
O decyzji podjętej w wyniku rozpatrzenia odwołania, Usługodawca zawiadamia odwołującego się za pomocą poczty elektronicznej, a jeżeli równocześnie uzna zgłoszoną treść za treść niedozwoloną – podejmuje wobec niej działania przewidziane w Regulaminie.
Przesłanie Treści Usługobiorcy lub Opinii jest równoznaczne ze złożeniem przez Usługobiorcę oświadczenia, że jest on uprawniony do dysponowania tymi treściami. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za Treści Usługobiorcy oraz treść Opinii i skutki ich przesłania (w tym za naruszenia dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej podmiotów trzecich).
Przesłanie Opinii jest równoznaczne z udzieleniem Usługodawcy przez Usługobiorcę nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na jej wykorzystanie bez ograniczeń czasowych i terytorialnych w materiałach promocyjnych Usługodawcy (dalej: „Licencja"). Licencja uprawnia Usługodawcę do modyfikowania Opinii, jeżeli jest to niezbędne do jej rozpowszechnienia w określony sposób, bez zmieniania jej istoty i treści. Licencja upoważnia Usługodawcę do udzielania dowolnie wybranym podmiotom trzecim dalszych licencji na korzystanie z Opinii.
Usługodawca nie nabywa od Usługobiorcy praw do Briefu, Tekstu (w tym jego edycji wprowadzonych przez Usługobiorcę) ani Nagrania w zakresie szerszym niż niezbędny do wykonania Umowy, w szczególności do wykonania Generacji, przechowywania Utworu na potrzeby udostępnienia go Usługobiorcy, udostępniania Strony Udostępniania zgodnie z poleceniem Usługobiorcy oraz wykonywania obowiązków wynikających z prawa.
Usługodawca może wykorzystywać zanonimizowane fragmenty Tekstów lub Nagrań w celach promocyjnych Aplikacji wyłącznie po uzyskaniu odrębnej zgody Usługobiorcy.

§ 11.

Wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI)

Usługodawca informuje, że Aplikacja wykorzystuje narzędzia sztucznej inteligencji (AI) do wykonania Generacji oraz do moderacji treści.
Aktualnie wykorzystywane modele i ich przeznaczenie:
1. duże modele językowe (LLM) udostępniane za pośrednictwem dostawcy OpenRouter, m.in. modele z rodziny Claude (Anthropic) – do wytwarzania Tekstu na podstawie Briefu oraz do automatycznej moderacji wstępnej Briefu,
2. usługa Suno AI (sunoapi.org) – do wytwarzania Nagrania (audio z wokalem) na podstawie Tekstu oraz wybranych przez Usługobiorcę gatunku i nastroju.
Usługodawca może w każdym czasie zmienić dostawcę lub konkretny model AI w celu poprawy jakości lub stabilności Usługi; informacja o aktualnie wykorzystywanych modelach jest udostępniana w Aplikacji lub na żądanie Usługobiorcy.
Zgodnie z najlepszą wiedzą Usługodawcy, Aplikacja wykorzystuje wyłącznie systemy AI, które – w zakresie ich zastosowania w Aplikacji – nie są systemami wysokiego ryzyka w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2024/1689 (AI Act). Generowane przez Aplikację Tekst i Nagranie stanowią treści wytworzone sztucznie (tzw. content generated by AI) i podlegają obowiązkom transparentności wynikającym z art. 50 AI Act.
Usługodawca oznacza Tekst i Nagranie jako wygenerowane przez sztuczną inteligencję, w szczególności poprzez stosowną informację w Aplikacji oraz na Stronie Udostępniania. Usługobiorca zobowiązuje się nie usuwać tych oznaczeń, a w przypadku dalszego rozpowszechniania Utworu poza Aplikacją – informować odbiorców, że Utwór został wygenerowany z wykorzystaniem AI.
Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że wyniki generowane przez AI:
1. są wytwarzane probabilistycznie i mogą zawierać błędy, nieścisłości, nielogiczności lub tzw. halucynacje (treści brzmiące wiarygodnie, ale nieprawdziwe),
2. nie stanowią porady prawnej, medycznej, psychologicznej, finansowej ani jakiejkolwiek innej porady profesjonalnej i nie powinny być w taki sposób wykorzystywane,
3. mogą wykazywać ograniczenia w zakresie poprawności języka polskiego, rymów, prozodii, zgodności z faktami zawartymi w Briefie oraz wierności przekazu emocjonalnego,
4. w przypadku Re-renderu mogą różnić się brzmieniem wokalu i drobnymi elementami aranżacji, mimo zachowania wybranego gatunku i nastroju – pełna reprodukowalność wokalu nie jest gwarantowana.
Usługobiorca zobowiązuje się do:
1. weryfikacji Tekstu i Nagrania przed ich wykorzystaniem, w szczególności przed udostępnieniem ich osobie obdarowywanej,
2. niepolegania wyłącznie na wytworzonych treściach przy podejmowaniu decyzji,
3. oznaczania Utworu jako wygenerowanego przez sztuczną inteligencję wszędzie tam, gdzie wymaga tego prawo lub wymóg etyczny.
Dane wprowadzane do Aplikacji w ramach Briefu oraz wytworzony Tekst są przekazywane do dostawców modeli AI wskazanych w ust. 2 powyżej w celu wykonania Generacji i moderacji.
Zgodnie z aktualnymi politykami dostawców wskazanych w ust. 2, dane wprowadzane do Aplikacji nie są wykorzystywane do treningu modeli AI tych dostawców. Usługodawca dochowa najwyższej staranności, aby utrzymać ten standard u kolejnych dostawców i poinformuje Usługobiorców o jakichkolwiek istotnych zmianach w tym zakresie.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
1. decyzje podjęte przez Usługobiorcę na podstawie Tekstu lub Nagrania,
2. ewentualne podobieństwo wytworzonego Tekstu lub Nagrania do innych utworów wytworzonych dla innych użytkowników lub do utworów istniejących na rynku,
3. naruszenie praw własności intelektualnej osób trzecich wynikające z treści wprowadzonych przez Usługobiorcę w ramach Briefu lub edycji Tekstu.
Prawa do wytworzonego Utworu:
1. Tekst i Nagranie są dostarczane Usługobiorcy jako treść wytworzona w wyniku wykonania Umowy. Usługodawca przekazuje Usługobiorcy te prawa do Utworu, jakie są niezbędne do jego osobistego (niekomercyjnego) wykorzystania, w tym odsłuchu, pobrania, udostępnienia za pośrednictwem Strony Udostępniania oraz przekazania osobie obdarowywanej.
2. Zakres praw Usługobiorcy do Utworu jest ograniczony zakresem licencji udzielanej przez dostawców modeli AI wskazanych w ust. 2 oraz przez Usługodawcę. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że treści wytworzone przez AI mogą – w zależności od jurysdykcji i okoliczności – nie podlegać samodzielnej ochronie prawno-autorskiej.
3. Korzystanie z Utworu w celach komercyjnych (m.in. odpłatne udostępnianie, wykorzystanie w reklamie, w produkcji medialnej) wymaga odrębnego porozumienia z Usługodawcą oraz potwierdzenia warunków licencji właściwego dostawcy modelu AI. W razie wątpliwości Usługobiorca powinien skontaktować się z Usługodawcą przed takim wykorzystaniem.

§ 12.

Odpowiedzialność i poziom usług

Usługodawca zobowiązuje się świadczyć Usługi z dochowaniem należytej staranności.
Usługodawca dokłada starań, aby Aplikacja była dostępna w trybie ciągłym, jednak ze względu na zależność od dostawców zewnętrznych (w szczególności dostawców modeli AI, dostawców infrastruktury chmurowej i operatora płatności) nie gwarantuje określonego poziomu dostępności (SLA). Usługodawca informuje Usługobiorców o znanych mu istotnych przerwach w działaniu Aplikacji w sposób przyjęty w Aplikacji.
Usługodawca nie gwarantuje określonego poziomu wydajności, efektywności, jakości artystycznej ani użyteczności Aplikacji w relacji do konkretnych potrzeb i zastosowań Usługobiorcy. W szczególności Usługodawca nie gwarantuje, że wytworzony Tekst lub Nagranie będą subiektywnie ocenione jako satysfakcjonujące przez Usługobiorcę lub osobę obdarowywaną.
W zakresie dozwolonym przez przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta, Usługodawca nie ponosi wobec Usługobiorcy odpowiedzialności za skutki:
1. wykorzystywania przez Usługobiorców jakichkolwiek usług lub funkcjonalności dostępnych w ramach Aplikacji niezgodnie z ich przeznaczeniem,
2. podania przez Usługobiorców nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych, w tym danych w Briefie,
3. wykorzystania danych autoryzujących dostęp do Konta przez osoby trzecie, jeżeli osoby te weszły w posiadanie tych danych na skutek ich ujawnienia przez Usługobiorcę albo na skutek niedostatecznego zabezpieczenia ich przez Usługobiorcę przed dostępem takich osób.
W zakresie dozwolonym przez przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Aplikacji wynikające z:
1. działania siły wyższej (za którą uznaje się także niedostępność API kluczowych dostawców zewnętrznych usług, ograniczenia lub zakaz używania konkretnych modeli AI przez organy nadzorcze albo decyzję dostawcy modelu AI o ograniczeniu lub zaprzestaniu jego udostępniania),
2. prowadzonych w Aplikacji niezbędnych prac serwisowych,
3. przyczyn leżących po stronie Usługobiorcy (w tym ograniczeń jego sprzętu, oprogramowania lub łącza internetowego),
4. przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w szczególności działania osób trzecich, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
Usługodawca zobowiązuje się przeprowadzać prace, o których mowa w ust. 5 pkt 2 powyżej, w sposób możliwie najmniej uciążliwy dla Usługobiorców oraz w miarę możliwości z wyprzedzeniem informować ich o planowanych pracach.
Usługodawca zobowiązuje się w miarę możliwości na bieżąco usuwać zakłócenia w funkcjonowaniu Aplikacji.
Powyższe ograniczenia odpowiedzialności Usługodawcy nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym przepisów chroniących Konsumentów.
Okresy retencji Treści Usługobiorcy:
1. dla Usługobiorców posiadających Konto – Tekst i Nagranie są przechowywane do momentu usunięcia Konta lub do momentu usunięcia konkretnego Utworu przez Usługobiorcę,
2. dla Sesji Anonimowej (bez założenia Konta) – Tekst i Nagranie są przechowywane przez 7 dni od dnia wykonania Generacji; po upływie tego okresu są trwale usuwane,
3. po usunięciu Konta Usługodawca przechowuje dane niezbędne do wykonania obowiązków wynikających z prawa (w tym przepisów podatkowych i rachunkowych) przez okresy wymagane tymi przepisami.
Usługobiorca może w każdym czasie zażądać:
1. pełnego eksportu danych z Konta przed jego usunięciem (w szczególności pobrania Tekstów i plików MP3 Nagrań),
2. wcześniejszego usunięcia konkretnych Treści Usługobiorcy, w tym konkretnego Utworu lub konkretnej Strony Udostępniania.

§ 13.

Własność intelektualna Usługodawcy

Wszystkie elementy składowe Aplikacji, w szczególności:
1. nazwa Aplikacji („Refrenik", „Refrenik.pl"),
2. logo Aplikacji,
3. zdjęcia, ilustracje i opisy, układ graficzny stron, komponenty interfejsu,
4. zasady działania Aplikacji, oprogramowanie, kod źródłowy, struktury baz danych oraz statyczne próbki demonstracyjne udostępniane na stronie głównej,

podlegają ochronie prawnej na podstawie przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. – Prawo własności przemysłowej, ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz innych przepisów prawa powszechnie obowiązującego, w tym przepisów prawa Unii Europejskiej.

Jakiekolwiek korzystanie z własności intelektualnej Usługodawcy bez jego uprzedniego, wyraźnego zezwolenia, z naruszeniem Regulaminu, jest zabronione. Postanowienie niniejsze nie dotyczy zakresu uprawnień Usługobiorcy do Utworu, o których mowa w § 11 ust. 11 Regulaminu.

§ 14.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów – Konsumenci

Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie do Usługobiorców będących Konsumentami.
Usługobiorca będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Usługobiorcę z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych:
1. powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
2. Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej,
3. Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).
Usługobiorca będący Konsumentem może również skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) Komisji Europejskiej, dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 15.

Dane osobowe

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Usługodawcę, w tym o podstawach prawnych, celach, okresach przechowywania danych oraz o prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem refrenik.pl/polityka-prywatnosci.

§ 16.

Zmiana Usługi – Konsumenci

Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie do Usługobiorców będących Konsumentami.
Usługodawca może dokonać zmiany Usługi w przypadku:
1. konieczności dostosowania Usługi do nowo powstających urządzeń lub oprogramowania używanych przez Użytkowników do korzystania z Usługi,
2. podjęcia przez Usługodawcę decyzji o usprawnieniu Usługi poprzez dodanie do niej nowych funkcjonalności lub modyfikacji dotychczasowych funkcjonalności (w tym zmiany dostawcy lub modelu AI),
3. prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Usługi do aktualnego stanu prawnego.
Zmiana Usługi nie może wiązać się z jakimikolwiek kosztami po stronie Usługobiorcy.
Usługodawca informuje Usługobiorcę o dokonanej zmianie Usługi poprzez umieszczenie w Aplikacji komunikatu informującego o zmianach. Niezależnie, informacja o dokonanej zmianie może zostać przesłana Usługobiorcom za pomocą poczty elektronicznej.
Jeżeli zmiana Usługi będzie istotnie i negatywnie wpływała na dostęp do Usługi, Usługodawca zobowiązany jest poinformować Usługobiorcę o:
1. właściwościach i terminie dokonania zmiany oraz
2. prawie Usługobiorcy do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym w terminie 30 (trzydziestu) dni od dokonania zmiany.
Informację, o której mowa w ust. 5 powyżej, Usługodawca przesyła Usługobiorcy za pomocą poczty elektronicznej, nie później niż na 7 (siedem) dni przed dokonaniem zmiany.
Wypowiedzenie przez Usługobiorcę Umowy na podstawie ust. 5 pkt 2 powyżej następuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.
Wypowiedzenie Umowy o dostarczanie Usług na podstawie ust. 5 pkt 2 powyżej wywołuje takie same skutki, jakie § 7 Regulaminu przewiduje w przypadku odstąpienia od Umowy z powodu wystąpienia Niezgodności.

§ 17.

Zmiana Regulaminu

Usługodawca może dokonać zmiany w Regulaminie m.in. w przypadku:
1. zmiany przedmiotu działalności Usługodawcy,
2. rozpoczęcia dostarczania przez Usługodawcę nowych usług, modyfikacji usług dotychczas dostarczanych lub zaprzestania ich dostarczania,
3. dokonania technicznej modyfikacji Aplikacji wymagających dostosowania do nich postanowień Regulaminu,
4. prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Regulaminu do aktualnego stanu prawnego.
O zmianie Regulaminu Usługobiorca zostanie poinformowany poprzez opublikowanie jego zmienionej wersji w Aplikacji. Niezależnie, zmieniona wersja Regulaminu zostanie przesłana Usługobiorcom posiadającym Konto pocztą elektroniczną.
Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia ówcześnie obowiązującego Regulaminu.
Użytkownik, który nie zgadza się na zmianę Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę korzystania z Aplikacji ze skutkiem natychmiastowym w terminie 10 (dziesięciu) dni od dnia otrzymania informacji o zmianie Regulaminu. Brak wypowiedzenia uznaje się za zgodę na zmianę Regulaminu.
Wypowiedzenie Umowy korzystania z Aplikacji następuje poprzez złożenie Usługodawcy przez Użytkownika oświadczenia o wypowiedzeniu tej Umowy. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.
Niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w ust. 5 powyżej, Usługodawca usuwa Konto.

§ 18.

Postanowienia końcowe

Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia [DATA WPROWADZENIA REGULAMINU – do uzupełnienia przed publikacją] r.
Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory na gruncie niniejszego Regulaminu będą rozwiązywane w drodze polubownych negocjacji, a w przypadku, gdy nie dojdzie do porozumienia – przed sądem powszechnym właściwym według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Usługobiorcy będącego Konsumentem ochrony przyznanej mu przez przepisy bezwzględnie obowiązujące prawa państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli prawo to przewiduje wyższy poziom ochrony.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdą przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO, DSA i AI Act.

Regulamin Refrenik